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Unternehmensdaten
Offizielle Angaben
- Anschrift
- Ceintuurbaan 15
8022 AW Zwolle - Telefon
- +31 85 333 2576
- info@loxhelp.com
- KvK
- 97761362
- USt-IdNr.
- NL005287244B70
- Website
- www.loxhelp.com
FAQ
Häufige Fragen vor der ersten Kontaktaufnahme
An Werktagen innerhalb 24 Stunden, oft schneller. Bei akuten Notfällen (z.B. Heizung in der Heizperiode aus, Sicherheitssystem ausgefallen) versuchen wir Same-Day-Antwort. Wochenende und Feiertage: Antwort am nächsten Werktag, ausser bei Notfällen.
Wir arbeiten remote und sind aktiv in DE, AT, CH, UK, NL und CZ. Da unsere gesamte Arbeit über Loxone Cloud oder VPN läuft, ist physischer Standort keine Beschränkung. Lokale Sprache ist auch keine Hürde, wir kommunizieren auf DE, EN, NL und CS.
Sie schicken uns eine Beschreibung Ihrer Situation per E-Mail oder Formular. Wir antworten binnen 24 h mit Rückfragen oder gleich einem Vorschlag für ein 30-Minuten-Online-Gespräch. Diese erste Konsultation ist kostenfrei und unverbindlich.
Standardmäßig: bei Partner-Aufträgen unterschreiben wir NDA vor Detail-Besprechung. Bei Privatkunden ist es optional, wenn Sie sensible Informationen teilen möchten (z.B. Hochsicherheits-Anforderungen, prominente Bewohner), unterschreiben wir gerne ein NDA vor dem Erstgespräch. Standard-Vorlage auf Anfrage.
Wir arbeiten überwiegend remote, auch das Erstgespräch ist online. Wenn ein persönliches Treffen für Ihr Projekt wichtig ist (z.B. komplexe Übergabe, Multi-Stakeholder-Briefing), organisieren wir das auf Reisekostenbasis. Geben Sie das einfach im Erstgespräch an.
Ja, sehr häufig. Viele Klienten haben einen Hardware-Partner für Installation und Wartung, lagern aber spezifische Programmierung an uns aus. Wir liefern modulare Funktionsblöcke, die Ihr Hauptpartner integriert. Melden Sie sich mit den Projektdetails.
Lieber direkt sprechen?
Wir können meist heute schon einen Blick darauf werfen.